目次

【特集】『街の電気屋さん』の処世術 - グループ化で大手量販店に立ち向かう -

• 農業生産法人 株式会社もとぶ牧場　社長　坂口 泰司さん

【仕事創造人】

• 顧客満足を最優先に沖縄の黒糖で様々な商品を開発 　株式会社黒糖本舗垣乃花、シュガーソルト垣乃花株式会社 代表取締役　垣花 兼一さん

【海外事務所REPORT】

• 【香港】将を射んと欲すれば先ず馬を射よ　香港国際食品見本市の効果的な使い方とは？

【オピニオンリーダーに聞く】

• 厳しい時代は、オール沖縄で乗り切ろう。地元に愛され、地域に貢献できる企業を目指す。　　 オリオンビール株式会社　　 代表取締役社長 嘉手刈 義男さん

【表紙グラビアインタビュー】

• 赤嶺 梨奈 沖縄を語る。

【沖縄元気企業紹介】

• 「紅豚」を生産から加工・販売まで管理　トレーサビリティの充実で顧客も満足　～ 株式会社がんじゅう　桃原代表取締役 ～
• FTZにキャンピングカーメーカー進出　沖縄を拠点にアジアや欧米への展開も　～ 株式会社トイファクトリー　藤井代表取締役社長 ～

【でぃきたん照屋の商品開発よもやま話(13)】

• 「がんばれ！渡名喜島の特産品」

【ビバ!ウチナーむん】

• 秋の夜長にこんなカクテルはいかが？　- 「泡盛コーヒー」 -
• なつかしいのに、新しい　- マルキヨ製菓の紅芋パイ -

【マーケティングコラム　日々雑感】

• 「マイナス６％、マイナス２５％、結果は……」

【ヒット商品開発秘話】

• 沖縄ちゅらサウンズ、モバけん……話題のケータイサイト発信中　- ゆいワークス株式会社 -

【OVSニュース】

• 「離島活性化総合支援モデル事業 平成21年度採択企業のご紹介
• 10月17日は、沖縄そばの日

【経営なんでも相談】

• Q：昔とくらべ、クレームが増え対応が大変です。顧客の期待が変化したのでしょうか。現代のクレーム対応の取り組みポイントを教えてください。