●あなたの会社に、クレームが発生した場合、
　その時に備えた準備はできていますか？
●「できれば避けたい」クレームですが、適切に対応することで
　顧客満足度の向上につながるだけでなく、サービスや商品を改善する
　貴重なヒントを得る機会にもなります。

●本セミナーでは、クレーム対応に必要な
　「心構え」「顧客心理の理解」「対応手順」などの基礎を学び、
　明日から現場で活用できる実践的なスキルを身につけます。

●クレームで終わるか、優良顧客の獲得につながるかは対応次第です。
　この機会に、実践的なスキルをしっかりと習得しましょう。

日　時：2026年5月12日(火)　13:30～16:30(受付開始13:00～)
会　場：沖縄産業支援センター3F　302+303号室(那覇市小禄1831-1)
定　員：30名
受講料：公社ネットワーク会員：3,000円/人
　　　　一般企業：5,000円/人
講　師：新垣　恵子氏（K-コミュニケーション代表）　※公社登録専門家

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【お問い合わせ】
　沖縄県産業振興公社　経営支援課　
　セミナー担当
　TEL：098-859-6237
　FAX：098-859-6233