◇FTZにキャンピングカーメーカー進出
　　　沖縄を拠点にアジアや欧米への展開も
　【株式会社トイファクトリー 藤井昭文 代表取締役社長】

=== でぃきたん照屋の商品開発よもやま話⑬===
　「がんばれ！渡名喜島の特産品」

=== ビバ!ウチナーむん ===
◇秋の夜長にこんなカクテルはいかが？
　- 琉球コーヒー -

◇なつかしいのに、新しい
　- マルキヨ製菓の紅芋パイ -

=== OVSニュース ===
　「離島活性化総合支援モデル事業」　平成21年度 採択企業のご紹介
　
　・株式会社あかばな工房宮古島 代表取締役社長 平良毅
　　ビジネスプラン名：「宮古島品種さとうきびを原料とする「さとうきびリキュール」製造販売」

　・有限会社サンシャトー 代表者 今村祥
　　ビジネスプラン名：「石垣の本月桃と石垣の塩などを活用したアロマ化粧品製造事業」

　・石垣島マリンレジャー協同組合 代表理事 屋良部守
　　ビジネスプラン名：「マリンレジャーにおけるワンストップサービス事業化」

　・与那国町漁業協同組合 組合長 上地常夫
　　ビジネスプラン名：「未利用資源活用事業（海産物）」
　
=== 経営なんでも相談 ===
Q：昔とくらべ、クレームが増え対応が大変です。顧客の期待が変化したのでしょうか。現代のクレーム対応の取組みポイントを教えてください。