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【6月14日開催】 適切な対応で顧客満足アップにつなげる! クレーム対応スキルアップセミナー

2019年05月14日(火)
カテゴリ:

あなたの会社に、もしクレームが入ったら... その時にどう対応するか、準備は万全ですか?
「ないに越したことはない」クレームですが、万一クレームが発生しても、対応を適切に行えば顧客満足度アップに繋がる上、サービスや商品をよりよくする最大のヒントが見つかることも...
本セミナーは、クレーム対応の「心構え」「顧客の心理状態の分析」「対応手順」などの基礎力がつき、明日からすぐ使える実践的な内容です。ただのクレームで終わるか、優良顧客獲得に繋がるかは、あなたの対応次第です。この機会にしっかりとスキルアップしましょう。

日時:2019年6月14日(金) 13:00〜17:00(受付開始12:30〜)
会場:沖縄産業支援センター3F 会議室(304号室) 那覇市小禄1831-1
定員 :32名(定員に達し次第締め切ります)
受講料 : 公社会員:3,000円 一般:5,000円
講師 :新垣 恵子氏 K-コミュニケーション代表 ※公社登録専門家

セミナーチラシ

WEBからの申し込みも可能です。下記ボタンをクリックし、必要事項をご入力のうえ送信下さい。

(公財)沖縄県産業振興公社 経営支援課  担当:砂川・平
TEL 098-859-6237 FAX 098-859-6233
URL  http://www.okinawa-ric.jp/seminar




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